Términos y condiciones

Rentify ("protección jurídica para tu renta") es un servicio operado por Alro y Vzl Consulting, S.A.S. de C.V., con domicilio en Av. Paseo de la Reforma 296, piso 25, Col. Juárez, C.P. 06600, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México. Contacto: hola@proteccionrentify.com · privacidad@proteccionrentify.com.

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio proteccionrentify.com, de la plataforma app.proteccionrentify.com y la contratación de los servicios de Rentify. Quien use el sitio, la plataforma o los servicios declara que los leyó, los entiende y los acepta, junto con el Aviso de Privacidad publicado en proteccionrentify.com/aviso-de-privacidad. Quien no esté de acuerdo debe abstenerse de usarlos. Estos Términos se complementan con los contratos que se firmen en cada operación; si un contrato dice algo distinto, prevalece el contrato.

Cláusula 1 · Naturaleza del servicio y partes contratantes

1.1. Alro y Vzl Consulting, S.A.S. de C.V. ("Rentify") es una sociedad mercantil proveedora de soluciones tecnológicas para el ecosistema inmobiliario que ofrece:

•Emisión paramétrica de Dictámenes de Riesgo y Solvencia de prospectos a arrendatarios.

•Proveeduría de modelos contractuales y gestión de firma electrónica bajo constancias de conservación NOM-151-SCFI-2016.

•Cobertura de cobranza prejudicial y representación legal ante controversias de arrendamiento por conducto de profesionistas aliados.

1.2. Rentify NO es una institución de crédito, NO es una Sociedad de Información Crediticia (Buró de Crédito), NO es una Institución de Seguros ni una Institución de Fianzas sujeta a la Ley de Instituciones de Seguros y Fianzas (LISF). Rentify no asume obligaciones de afianzamiento solidario ni indemnización por siniestros. La cobertura ofrecida consiste estrictamente en una obligación de hacer consistente en la prestación de servicios jurídicos de mediación, gestión de cobro y patrocinio en juicio.

1.3. Rentify NO forma parte sustantiva ni es obligada en el contrato de arrendamiento celebrado entre el Propietario (Arrendador) y el Inquilino (Arrendatario).

1.4. Partes. El cliente del Contrato de Prestación de Servicios es el Propietario, quien otorga a Rentify las facultades de representación y, en su caso, la cesión de derechos de cobro que se pacten en dicho contrato. El Asesor Inmobiliario promueve la operación en la plataforma y el Inquilino proporciona su información para ser evaluado.

1.5. Los servicios en línea están diseñados para Inquilinos personas físicas. Otros casos se atienden a solicitud, con condiciones y contraprestación particulares.

Cláusula 2 · Perfilamiento y Dictamen de Riesgo

2.1. El Dictamen de Riesgo se fundamenta en la información documental y datos proporcionados por el Inquilino y/o el Asesor Inmobiliario, así como en verificaciones en fuentes y registros de acceso público y listas de cumplimiento. La investigación solo se realiza con la autorización expresa del Inquilino, que este otorga en su portal.

2.2. Rentify evalúa la verosimilitud de la información conforme a sus algoritmos paramétricos, emitiendo una calificación que oscila entre A+ y D. La emisión del Dictamen constituye una obligación de medios y no de resultado; Rentify no garantiza la veracidad absoluta de documentos alterados que no puedan ser detectados con diligencia técnica ordinaria ni responde por insolvencia sobrevenida del inquilino durante la vigencia del arrendamiento.

2.3. Rentify califica y el Propietario decide. La decisión de celebrar o no el contrato de arrendamiento corresponde exclusivamente al Propietario. Una calificación D no es elegible para el servicio de Cierre; una coincidencia en listas oficiales de prevención de actividades ilícitas da como resultado una calificación D.

2.4. Rentify emite el Dictamen en un plazo objetivo de 24 horas desde que el Inquilino completa sus datos, documentos y autorización y se cubre la contraprestación, salvo causas ajenas a Rentify. Antes de emitirlo, puede pedir al Inquilino que vuelva a subir un documento o que entregue documentos adicionales.

Cláusula 3 · Política de cancelaciones, devoluciones y reglas de reembolso

3.1. Fase de solicitud sin consumo de verificación. Si el cliente (Asesor o Propietario) solicita la cancelación de la orden antes de que Rentify o sus proveedores tecnológicos hayan iniciado las consultas en registros oficiales, validaciones de identidad o análisis de estados de cuenta —es decir, antes de que el Inquilino otorgue su autorización de consulta—, procederá el reembolso del 100% del importe cobrado por el concepto de Dictamen, o bien la acreditación del saldo como crédito a favor para una futura operación.

3.2. Consumo técnico de la verificación y emisión de Dictamen. Una vez que el Inquilino carga su información y se ejecutan las consultas en fuentes públicas o el análisis paramétrico, el servicio de Dictamen se considera plenamente devengado y ejecutado. Por consiguiente, NO procede devolución ni reembolso alguno del costo del Dictamen, con independencia de:

•que el resultado de la calificación sea desaprobatorio (calificación D);

•que alguna de las partes decida desistirse de la formalización del arrendamiento; o

•que el inmueble sea arrendado a un tercero.

3.3. Saldo de Protección Jurídica y Cierre Contractual. El saldo correspondiente al paquete de Protección Jurídica, elaboración de contratos y timbrado NOM-151 se liquida únicamente una vez obtenida una calificación aprobatoria en el Dictamen y con carácter previo a la formalización de firmas. En caso de que, habiéndose cubierto dicho saldo, la operación no se formalice por mutuo disenso de las partes, desistimiento del arrendador/arrendatario o imposibilidad material de firma con anterioridad a la emisión de las constancias de conservación NOM-151:

•(a) el importe correspondiente al Dictamen continuará considerándose devengado y no sujeto a devolución;

•(b) el importe pagado por concepto de saldo de Protección Jurídica y Cierre será reembolsado al 100% al pagador por el mismo medio de pago utilizado, o bien acreditado íntegramente como saldo a favor para formalizar una operación futura.

3.4. Plazo y procedimiento de reembolso. La solicitud de cancelación se envía por escrito a hola@proteccionrentify.com en cualquier momento antes de que se inicien las consultas (cláusula 3.1). Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo no mayor a 10 (diez) días hábiles posteriores a la validación bancaria.

3.5. El saldo del servicio de Cierre se cubre antes de la firma: sin el pago total, los documentos no se envían a firma.

Cláusula 4 · Condiciones fatales para la activación de la cobertura legal

4.1. Para que el Propietario pueda exigir la cobertura y representación legal sin costo adicional respecto al contrato garantizado, es requisito indispensable:

•notificar a Rentify el impago de la renta o controversia dentro de un plazo perentorio no mayor a 5 (cinco) días naturales siguientes a la fecha pactada de vencimiento de la renta correspondiente;

•no haber modificado el contrato de arrendamiento o recibido pagos parciales posteriores sin conocimiento de Rentify;

•otorgar el poder legal o mandato judicial correspondiente a favor de los abogados designados por Rentify para actuar en su representación procesal.

4.2. El aviso es válido por cualquiera de estas vías, y cuenta el primero que llegue: (a) el Asesor lo registra en la plataforma ("Avisar un problema", con la fecha desde la que ocurre); o (b) el Propietario lo comunica directamente a Rentify por WhatsApp o correo electrónico.

4.3. El incumplimiento del aviso oportuno facultará a Rentify a cobrar los honorarios procesales ordinarios o declarar la improcedencia del respaldo legal.

4.4. El alcance, los límites y la vigencia de la cobertura legal se establecen en el Contrato de Prestación de Servicios de cada operación.

Cláusula 5 · Contratos y firma

5.1. Rentify elabora los contratos con los datos que le proporcionan las partes y el Asesor. La revisión final de su contenido y su aprobación corresponden al Propietario y al Asesor, que la confirman en la plataforma antes de la firma. La firma puede ser electrónica, con constancia NOM-151, o presencial en la Ciudad de México o el Estado de México, agendada con al menos 48 horas de anticipación.

5.2. Rentify no verifica la propiedad del inmueble, sus permisos de uso de suelo ni el cumplimiento de las obligaciones fiscales o administrativas del Propietario. El Propietario declara que tiene facultades para dar el inmueble en arrendamiento y que la información que entrega es verdadera, y se obliga a sacar en paz y a salvo a Rentify de cualquier reclamación derivada de información falsa o incompleta. Si el inmueble pertenece a una sociedad conyugal o a varios copropietarios, el Propietario debe informarlo para que firmen quienes corresponda.

5.3. Un Dictamen puede pasar al servicio de Cierre dentro de los 30 días siguientes a la emisión de la calificación.

Cláusula 6 · Prevención de actividades vulnerables (LFPIORPI)

6.1. Conforme a la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, en arrendamientos cuyo monto mensual supere el umbral de 1,605 UMA, el Propietario (Arrendador) es el sujeto obligado directo para la integración del expediente de identificación y la presentación de avisos ante el SAT. Rentify coadyuvará exclusivamente facilitando el repositorio digital de los documentos recabados.

Cláusula 7 · Asesores inmobiliarios

7.1. El alta de Asesores es solo por invitación de Rentify. La cuenta es personal e intransferible y el Asesor es responsable de cuidar su contraseña.

7.2. El Asesor es independiente. Estos Términos no crean relación laboral, sociedad, asociación ni mandato entre el Asesor y Rentify.

7.3. El Asesor recibe una comisión por las operaciones conforme al programa que Rentify le informa en la plataforma. Las comisiones se pagan solo a una cuenta CLABE a nombre del propio Asesor.

7.4. Al registrar una operación, el Asesor declara que obtuvo de forma legítima y con autorización los datos de contacto del Inquilino y del Propietario. Los links personales del Inquilino y del Propietario los comparte el Asesor.

7.5. Rentify puede suspender la cuenta de un Asesor que incumpla estos Términos o haga un uso indebido o fraudulento de la plataforma.

Cláusula 8 · Uso de la plataforma

8.1. El Inquilino y el Propietario entran a su portal con un link personal, sin crear una cuenta; el link es confidencial y tiene una vigencia de 7 días, que el Asesor puede reactivar. Cada Usuario es responsable de la veracidad de los datos y documentos que sube.

8.2. Rentify otorga a los Usuarios una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el sitio y la plataforma en México. Está prohibido: usarlos con fines ilícitos o fraudulentos; suplantar identidades o subir documentos falsos o de terceros sin autorización; intentar entrar a secciones o datos sin autorización; dañar, sobrecargar o interferir con la plataforma o los sistemas de sus proveedores; y extraer información de forma automatizada.

8.3. Rentify procura que la plataforma funcione de forma continua y segura, pero no garantiza que esté disponible sin interrupciones, ni responde por fallas de internet, de proveedores o de terceros, ni por casos fortuitos o de fuerza mayor.

Cláusula 9 · Propiedad intelectual y licencia

9.1. La plataforma tecnológica, interfaces, marcas, algoritmos paramétricos de scoring y formatos contractuales son propiedad exclusiva de Alro y Vzl Consulting, S.A.S. de C.V. Queda prohibida la reproducción, ingeniería inversa o explotación no autorizada.

Cláusula 10 · Datos personales y comunicaciones

10.1. Rentify trata los datos personales conforme a su Aviso de Privacidad (proteccionrentify.com/aviso-de-privacidad). El Usuario acepta que el Aviso de Privacidad se actualiza mediante su publicación en esa página, con la fecha de su última actualización.

10.2. Rentify se comunica con los Usuarios por correo electrónico, WhatsApp y la propia plataforma. Las notificaciones formales se hacen por correo electrónico a la dirección registrada.

Cláusula 11 · Modificaciones a estos Términos

11.1. Rentify puede modificar estos Términos. Los cambios se publican en esta página y se avisan por correo electrónico a los Asesores, Propietarios e Inquilinos con operaciones registradas, al menos 15 días naturales antes de que entren en vigor. Las operaciones ya contratadas se rigen por los contratos firmados.

Cláusula 12 · Jurisdicción y legislación aplicable

12.1. Los presentes Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, el Código de Comercio y la Ley Federal de Protección al Consumidor.

12.2. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en el ámbito administrativo, y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.